Шкала ликерта что это

Содержание
  1. Шкала Лайкерта
  2. Из Википедии — свободной энциклопедии
  3. Шкала Ликерта
  4. Содержание
  5. Структура опросника
  6. Построение шкалы Ликерта
  7. Проблемы
  8. Общая информация
  9. Литература
  10. Ссылки
  11. Полезное
  12. Смотреть что такое «Шкала Ликерта» в других словарях:
  13. Шкала Лайкерта – как система оценки помогает развиваться бизнесу
  14. Порядковая шкала
  15. Общие принципы шкалы Лайкерта
  16. Где используется шкала Лайкерта
  17. Примеры использования шкалы Лайкерта
  18. Укажите, пожалуйста, насколько Вы информированы о планах руководства по внедрению нововведений в организации?
  19. Укажите, на сколько Вы согласны с утверждением: Я довольно робкий человек.
  20. Вы общительный человек?
  21. Формализованные методы научного исследования для создания моделей компетенций
  22. Поведенческая рейтинговая шкала
  23. Шкала Ликерта, или Лайкерта
  24. Метод «прямых атрибутов (сортировка карточек)»
  25. Метод критических инцидентов
  26. Шкала Лайкерта
  27. Визуальное представление данных типа Лайкерта

Шкала Лайкерта

Из Википедии — свободной энциклопедии

Шкала Ликерта (англ. Likert scale (/ˈlɪkərt/ [1] ), шкала суммарных оценок) — психометрическая шкала, которая часто используется в опросниках и анкетных исследованиях (разработана в 1932 году Ренсисом Ликертом). При работе со шкалой испытуемый оценивает степень своего согласия или несогласия с каждым суждением, от «полностью согласен» до «полностью не согласен». Сумма оценок каждого отдельного суждения позволяет выявить установку испытуемого по какому-либо вопросу. Предполагается, что отношения к исследуемому предмету основаны на простых непротиворечивых суждениях и представляют собой континуум от одной критической точки через нейтральную к противоположной критической. Например: от гуманизма до мизантропства, от религиозности до атеизма.

Часто каждый пункт опросника сопровождается визуальным аналогом шкалы, на который нанесены варианты ответа, и именно его по ошибке называют шкалой Ликерта, однако на самом деле, шкала — это итоговая совокупность ответов на все пункты опросника. Таким образом, выражение «шкала Ликерта» может означать два разных понятия: (1) суммативный психометрический конструкт, то есть свойство, измеряемое суммой баллов от всех пунктов, относимых к этому свойству; (2) балльная оценочная (рейтинговая) шкала для каждого отдельного пункта.

Рейтинговые шкалы типа ликертовских (во втором смысле) более корректно считать порядковыми, а не интервальными по уровню измерения, однако на практике их часто принимают за интервальные, так как методов обработки интервальных данных больше и они проще. Суммативная шкала Ликерта — поскольку она суммирует баллы — трактует рейтинговую шкалу пунктов как интервальную (порядковые данные суммировать невозможно).

Источник

Шкала Ликерта

42px Wikitext ru.svg

Часто каждый пункт опросника сопровождается визуальным аналогом шкалы, на который нанесены варианты ответа, и именно его по ошибке называют шкалой Ликерта, однако на самом деле, шкала — это итоговая совокупность ответов на все пункты опросника.

Содержание

Структура опросника

Пункты опросника представляют собой простые утверждения, которые испытуемому нужно оценить, исходя из своего личного представления. Обычно используется 5 градаций, например:

Формулировки утверждений подбираются в зависимости от задач исследователя, формулировки ответа тоже могут варьироваться, например от «часто посещаю» до «никогда не посещаю» или от «всегда покупаю» «никогда не покупаю». Число их градаций тоже может быть разным (от трех до девяти).

Построение шкалы Ликерта

Отбор суждений для шкалы производится в процессе пилотного исследования. Для этого создается первоначальный перечень утверждений, который предлагается респондентам из группы, репрезентативной по отношению к той, установки которой планируется исследовать в дальнейшем. Утверждения должны быть непротиворечивы, просты в формулировках, однозначны для восприятия.

Предполагается, что респонденты, набирающие высокие баллы по итоговой шкале, дают более высокие оценки по конкретному пункту опросника, чем те, у кого общий балл ниже.

После того, как получены данные по выборке, из первичного списка отбираются суждения с наибольшей дискриминирующей способностью относительно измеряемой установки. Для этого измеряется степень, с которой суждение разделяет испытуемых с противоположными установками, а также величина корреляции отдельного суждения с той или другой шкалой.

Проблемы

При использовании шкалы Ликерта можно столкнуться с рядом неточностей по причине того, что респонденты зачастую склонны:

Очевидно, что шкала Ликерта является порядковой, в отличие от шкал терстоуновского типа, однако ее часто анализируют как интервальную, предполагая, что различия между соседними баллами можно пренебречь.

Общая информация

Шкалу Ликерта довольно легко построить, она обеспечивает относительную надежность даже при небольшом количестве суждений, при этом полученные данные легко обрабатывать, широко распространена в социологических, социально-психологических исследованиях. Гораздо реже шкала Ликерта используется в маркетинговых и экономических исследованиях.

Литература

Ссылки

Полезное

Смотреть что такое «Шкала Ликерта» в других словарях:

ШКАЛА ЛИКЕРТА — (Likert scale) методика измерения силы личного отношения или предрасположения к человеку, объекту, идее, явлению и т.д. (Ликерт, 1932). Предполагается, что отношения основаны на простых, противоположных суждениях, простирающихся от одной… … Большой толковый социологический словарь

ШКАЛА УСТАНОВОК — Любой из ряда приемов, разработанных для выявления установок человека. Обычно это бланковые тесты, в которых субъекту предлагается выразить свое отношение (согласие или несогласие) к некоторым утверждениям, для которых установлена определенная… … Толковый словарь по психологии

ШКАЛА ГУТМАНА, ШКАЛОГРАММНЫИ АНАЛИЗ ИЛИ ШКАЛОГРАММНЫИ МЕТОД — (Guttman scale, scalogram analysis or scalogram method) шкала отношений, названная именем своего разработчика Гутмана. На ее основе вначале оценивается, имеет ли изучаемое отношение, например, расовое предубеждение, единое измерение. Если да, то… … Большой толковый социологический словарь

ШКАЛА ОТНОШЕНИЙ — (attitude scale) наиболее распространенный способ измерения отношений, который покоится на отсутствии противоречия между отношениями и ответами. Устные утверждения по отношению, например, к монархии или к неуправляемой иммиграции исчисляются по… … Большой толковый социологический словарь

ШКАЛА ЛАЙКЕРТА (ЛИКЕРТА) — метод шкалирования соц. психологич. характеристик индивидов, представляющий собой адаптацию тестового подхода к задачам измерения установки. Метод был предложен Р. Лайкертом (Ликертом) в 1932 г. и положил начало разработке суммирующих шкал… … Российская социологическая энциклопедия

Метод суммарных оценок — шкала выявления и измерения установок Р. Ликерта … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Алекситимия — (от др. греч. ἀ приставка с отрицательным значением, λέξις слово, θυμός чувство, буквально «без слов для чувств») психологическая характеристика личности, включающая следующие особенности: затруднение в определении и… … Википедия

Диагностические опросники самооценки (диагностические тесты) — (англ. Self report inventory); это вид психологических опросников, разработанных для скрининга различных психических расстройств, таких как депрессия, тревожные расстройства и др. Пункты этих вида психологических тестов задают вопросы,… … Википедия

Источник

Шкала Лайкерта – как система оценки помогает развиваться бизнесу

1614234189

Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ.

Психология – это наука, развитие которой не стоит на месте. Она стремится всё глубже и точнее изучить психику человека. Существуют различные методы и техники для этого. Один из них – тестирование. Существуют проективные опросники и тесты с готовыми вариантами ответов. Для кого-то более понятным и лёгким вариантом является проективная методика: творишь себе, выражаешь свой внутренний мир на бумаге.

review 5899466 1280

Кому-то больше подходят тесты: это метод диагностики с точными вопросами и ответами. Есть большие опросники, изучающие несколько шкал и показателей, есть более узконаправленные. Исследуя свой профиль личности, ты можешь многое узнать о своих склонностях, предпочтениях и способностях.

Однако в некоторых тестах возникает затруднение потому, что ты не можешь выбрать вариант «да», но и «нет» не можешь ответить. В твоём ответе на этот вопрос есть нечто среднее, или ты согласна в большей степени, но не можешь так утверждать.

Порядковая шкала

Шкалу ответов разработал Рэнсис Лайкерт в 1932 году. Чаще всего шкала Лайкерта позволяет оценить степень согласия или несогласия респондента с каким-либо утверждением. В вариантах ответа задаётся некоторые диапазон от абсолютного согласия до крайнего несогласия, с промежуточными вариантами. Ты можешь столкнуться с таким опросником не только в психологическом исследовании.

Например, тебя могут попросить оценить качество обслуживания в гостинице, в которой ты отдыхаешь. Если используется шкала Лайкерта, то для тебя будут представлены следующие варианты ответа:

Как определить тип шкалы?

Такая шкала позволяет точнее оценить обслуживание и выразить твоё отношение к разным моментам. Иногда для шкалы Лайкерта применяется цифровое значение. Например, тебе предлагается оценить степень твоей удовлетворённости услугами гостиницы, по шкале от 1 до 5. Где 5 – будет соответствовать вариант «полностью удовлетворён», а 1 – «не удовлетворён». Остальные числа выражают разную степень удовлетворённости.

Промежуточные ответы в опросниках не всегда прописываются. И часто это является ошибкой. Человек может по-своему оценить среднее значение. Для кого-то ответ под номером 3 – среднее значение, а для кого-то – это уже ниже среднего. Поэтому в хорошо составленном опроснике цифровые значения прописываются.

Так же очень важно, чтобы вариантов ответа было нечётное количество, чтобы оценить среднее значение было проще: 3, 5, 7, 9 вариантов ответа. Однако, есть категория людей, которая склонна всегда выбирать что-то среднее. В любом вопросе они как будто боятся выразить более-менее чёткое мнение. По результатам опроса таких людей сложно вообще понять, что им нравится, а что – нет. Всё у них «средненько».

Во избежание такой путаницы многие авторы создают опросники с чётным количеством вариантов ответа. Где нет золотой середины, и человек вынужден определиться с полюсом своего ответа – положительный он всё-таки, или отрицательный. Однако, для комфортности всё же следует использовать нечётное количество ответов, с прописанным значением каждой цифры.

Общие принципы шкалы Лайкерта

Если тебе выпала задача составить анкету и провести опрос, то мы подскажем общие принципы успешного анкетирования. Итак, кратко можно сформулировать следующие принципы:

Пропиши каждое значение: 1 – полностью не согласен, 2 – частично не согласен, 3 – трудно сказать, согласен или нет, 4 – частично согласен, 5 – абсолютно согласен.

Так же с примером оценки своих качеств. Понятнее полюса: «очень смелый» и «совсем не смелый». А варианты: «очень смелый» и «очень робкий» не комфортны для восприятия. Другой полюс вызывает неприятные эмоции, осуждающий или стыдящий подтекст. Лучше, если одна и та же характеристика принимает разную степень выраженности.

Где используется шкала Лайкерта

Самая большая сфера исследований – это социальная психология. Она изучает разные аспекты и направления, явления и характеристики. В этих исследованиях чаще используются следующие типы ответов:

Примеры использования шкалы Лайкерта

Шкала Лайкерта может использоваться практически в любой сфере. Приведём примеры вопросов с такой шкалой.

smileys 5617876 1920Image by Tumisu from Pixabay

Укажите, пожалуйста, насколько Вы информированы о планах руководства по внедрению нововведений в организации?

Укажите, на сколько Вы согласны с утверждением: Я довольно робкий человек.

Вы общительный человек?

Как видишь, шкала Лайкерта практически универсальна. Эту систему оценок можно применять во многих сферах исследования. Она очень удобна, значительно упрощает диагностику для испытуемого, да и для автора анкеты. А так же позволяет получить максимально достоверные и точные ответы.

Источник

Формализованные методы научного исследования для создания моделей компетенций

Каждый HR-специалист время от времени занимается исследованиями. И, скорее всего, вы знаете обо всех или некоторых методах, которые увидите ниже.

Рассмотрим их подробнее:

142603580 793097157987910 5575213485873780847 o

Поведенческая рейтинговая шкала

(англ. Behaviorally Anchored Rating Scales — BARS) предложена Дереком Торрингтоном и Лаурой Хэлл. В компании проводится опрос о необходимых формах поведения в бизнесе, затем обобщенный список передают сотрудникам для ранжирования. На этой основе осуществляют построение BARS, которая описывает различные типы поведения от ожидаемого до крайне нежелательного.

Впоследствии отобранные шкалы оцениваются по пятибалльной системе. А (+2) — выдающееся поведение, В (+1) — выше ожидаемого, С (0) — соответствует ожиданиям, D (–1) — ниже ожидаемого, Е (–2) — неудовлетворительное.

Для определения поведенческих индикаторов по BARS поведение обязательно жестко связывается с результативностью:

1. Описание критических результатов или результаты в точных терминах.

2. Определение наблюдаемого и измеримого поведение сотрудников которые надежно дают эти результаты.

Шкала Ликерта, или Лайкерта

(англ. Likert scale, шкала суммарных оценок) — психометрическая шкала, которая часто используется в опросниках и анкетных исследованиях (разработана в 1932 году Ренсисом Ликертом). При работе со шкалой испытуемый оценивает степень своего согласия или несогласия с каждым суждением, от «полностью согласен» до «полностью не согласен». Сумма оценок каждого отдельного суждения позволяет выявить установку испытуемого по какому-либо вопросу. Предполагается, что отношения к исследуемому предмету основаны на простых непротиворечивых суждениях, и представляют собой континуум от одной критической точки через нейтральную к противоположной критической. Пункты опросника представляют собой простые утверждения, которые испытуемому нужно оценить, исходя из своего личного представления.

Метод «прямых атрибутов (сортировка карточек)»

является наиболее простым и быстрым и способствует получению информации, необходимой для моделирования компетенций. Он основывается на использовании «карточек компетенций», которые определяют модели поведения, оказывают влияние на успешность выполнения работы сотрудников.

Метод критических инцидентов

Метод разработан американским психологом Джоном Фланаганом в начале 50-х гг. XX в. (Flanagan D., 1954). Суть метода состоит в том, что психологи проводят опрос работников изучаемой профессии, просят их описать критическую ситуацию в работе и ее исход. Инцидентом может стать любая, поддающаяся наблюдению и анализу человеческая деятельность, позволяющая по особенностям ее осуществления сделать определенные выводы о работнике. Критическим инцидент становится в том случае, если цель деятельности четко представлена наблюдателю и определены последствия трудового поведения (успешные, неуспешные). Сами описания не должны содержать истолкований с использованием научно-психологической терминологии, допускается обычный, житейский язык.

Особо обращается внимание на то, чтобы как можно более точно и полно была описана сама ситуация. Каждое описание должно содержать: описание профессиональной ситуации и предпосылки поведения работника, конкретизированные во времени и в пространстве; точное описание действий работника, которые считаются эффективными или неэффективными для данной ситуации; последствия поведения работника; зависимость результатов действий от работника или от внешних причин. Накапливается банк такого рода описаний.

Критерий достаточности — появление не более двух-трех новых, по сути, сюжетов на каждые 100 разных ситуаций. Далее карточки с описанием ситуаций предлагают экспертам для группировки по критерию причин проблем и субъектным факторам успеха в их разрешении. Метод получил признание в работах по профотбору, профобучению, в составлении программ профессиональных тренингов, в работах по аттестации персонала и других направлениях. В исследованиях военных летчиков в 1940-е годы, к примеру, было собрано свыше 700 критических инцидентов, далее они были разбиты на 24 группы индивидуально-личностных свойств, составивших основу профессиональных требований к специалисту, а также базу подбора психодиагностических методик для профотбора летчиков (Кулагин Б. В., 1984).

Источник

Шкала Лайкерта

Отвечая на вопрос Лайкерта, респонденты указывают уровень своего согласия или несогласия по симметричной шкале согласен-не согласен для серии утверждений. Таким образом, диапазон отражает интенсивность их чувств к данному предмету. [7] Таким образом, шкалы Лайкерта нашли применение в психологии и социальных науках, статистике, бизнесе и маркетинге. [8]

Шкала может быть создана как простая сумма или среднее значение ответов на анкету по набору отдельных пунктов (вопросов). При этом масштабирование Лайкерта предполагает, что расстояния между каждым выбором (вариантом ответа) равны. Многие исследователи используют набор таких элементов, которые сильно коррелированы (демонстрируют высокую внутреннюю согласованность ), но вместе с тем охватывают всю исследуемую область (что требует неидеальных корреляций). Другие придерживаются стандарта, согласно которому «предполагается, что все элементы являются копиями друг друга или, другими словами, элементы считаются параллельными инструментами». [9] : 197 Напротив, современная теория тестирования рассматривает сложность каждого элемента ( ICC ) как информацию, которая должна быть включена в масштабирование элементов.

220px

Лайкерта масштаб является суммой ответов на несколько Лайкерте элементов с. Поскольку многие шкалы Лайкерта соединяют каждый составляющий элемент Лайкерта с его собственным экземпляром визуальной аналоговой шкалы (например, горизонтальной линией, на которой субъект указывает ответ, обводя или отмечая галочки), отдельный элемент сам иногда ошибочно упоминается как имеющий или имеющий шкалу, и эта ошибка создала повсеместную путаницу в литературе и на языке этой области.

Например, формат типичного пятиуровневого элемента Лайкерта может быть следующим:

Шкалы Лайкерта могут искажаться по нескольким причинам. Респонденты могут:

Разработка шкалы со сбалансированным набором ключей (равное количество положительных и отрицательных утверждений и, особенно, равное количество положительных и отрицательных утверждений относительно каждой позиции или рассматриваемой проблемы) может устранить проблему предвзятости уступчивости, поскольку согласие с положительно ключевыми элементами будет уравновешивать уступки по вопросам с отрицательными ключами, но предубеждения в отношении защиты, центральной тенденции и социальной желательности несколько более проблематичны.

После заполнения анкеты каждый элемент может быть проанализирован отдельно или в некоторых случаях ответы на вопросы могут быть суммированы, чтобы создать оценку для группы вопросов. Следовательно, шкалы Лайкерта часто называют суммативными шкалами.

Второй и, возможно, более важный момент: эквивалентно ли «расстояние» между каждой последовательной категорией предметов, что предполагается традиционно. Например, в приведенном выше задании Лайкерта с пятью пунктами делается вывод о том, что «расстояние» между категориями 1 и 2 такое же, как между категориями 3 и 4. С точки зрения надлежащей исследовательской практики, равноудаленное представление исследователя важно. ; в противном случае может возникнуть систематическая ошибка в анализе. Например, элемент Лайкерта с четырьмя баллами с категориями «Плохо», «Средне», «Хорошо» и «Очень хорошо» вряд ли будет иметь все равноудаленные категории, поскольку только одна категория может получить рейтинг ниже среднего. Возможно, это приведет к смещению любого результата в пользу положительного результата. С другой стороны, даже если исследователь представляет то, что, по его мнению, является равноудаленным категориям, респондент может не интерпретировать это как таковое.

В качестве альтернативы отклики по шкале Лайкерта можно анализировать с помощью упорядоченной пробит- модели, сохраняя порядок ответов без предположения об интервальной шкале. Использование упорядоченной пробит-модели может предотвратить ошибки, возникающие при обработке упорядоченных оценок как измерений на уровне интервала. [18]

Оценка на основе консенсуса (CBA) может использоваться для создания объективного стандарта для шкал Лайкерта в областях, где не существует общепринятых или объективных стандартов. Оценка на основе консенсуса (CBA) может использоваться для уточнения или даже подтверждения общепринятых стандартов. [ необходима цитата ]

Визуальное представление данных типа Лайкерта

Важной частью анализа и представления данных является визуализация (или построение графиков) данных. Тема построения рейтинговых данных Лайкерта (и других) подробно обсуждается в двух статьях Роббинса и Хейбергера. [19] В первом они рекомендуют использовать так называемые расходящиеся гистограммы с накоплением и сравнивают их с другими стилями построения графиков. Во второй статье [20] описывается использование функции Лайкерта в пакете HH для R и приводится множество примеров ее использования.

Исследования Лабовица [23] и Трейлора [24] свидетельствуют о том, что даже при довольно больших искажениях воспринимаемых расстояний между точками шкалы элементы типа Лайкерта работают близко к шкалам, которые воспринимаются как равные интервалы. Таким образом, эти элементы и другие одинаковые шкалы в вопросниках устойчивы к нарушениям предположения о равном расстоянии, которое, по мнению многих исследователей, необходимо для параметрических статистических процедур и тестов.

Источник

Ошибки и заблуждения
Adblock
detector